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      常用的網絡營銷工具有哪些?

      作者:吳清
      日期:2016/8/22 16:48:02

      根據工具和服務本身的性質,《網絡營銷基礎與實踐》第5版將網絡營銷工具分為四個主要類別:企業網絡營銷信息源(含內部資源及外部資源)、網絡信息傳遞工具、顧客溝通交互工具及網絡營銷管理分析工具。常用的網絡營銷工具如下:

      (1)網絡營銷信息源創建及發布管理工具:其中內部信息源工具包括企業自行運營的官方網站、官方博客、官方APP、關聯網站等;外部信息源工具包括第三方提供的互聯網服務,如博客、微博、微信公眾平臺等。

      (2)網絡營銷信息傳遞工具及服務:包括網絡信息瀏覽的基本工具——瀏覽器;部分信息發布與傳播一體化的平臺,如B2B電子商務平臺、網上商店平臺、開放式在線百科(WIKI)、第三方博客平臺、微博等用戶可自行發布信息的網站;以及第三方互聯網服務,如搜索引擎、網絡新聞、門戶網站的展示類網絡廣告資源、網絡分類廣告、網站聯盟平臺等。

      (4)在線顧客溝通及交互工具:電子郵件、郵件列表、手機短信/彩信、在線客服工具、博客、微博、即時通訊工具等。

      (5)網絡營銷管理分析工具:如網站診斷、網站訪問統計分析、搜索引擎收錄分析、網絡廣告點擊率及轉化率分析等。這些可以是第三方提供的服務,也可能是企業自行開發的管理工具。

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